Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie richte ich ein Konto bei Bonanzacity ein?

Das ist einfacher denn je. Klicken Sie auf der Hauptseite des Bonanzacity Casinos auf „ANMELDEN“, füllen Sie das Anmeldeformular aus und klicken Sie auf „Konto erstellen“. Sie werden sofort zur Einzahlungsseite weitergeleitet und erhalten eine Begrüßungsnachricht an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sobald Ihr Konto verifiziert wurde, können Sie sofort mit dem Spielen beginnen.

Bin ich berechtigt, mehr als ein Konto zu haben?

Nein, aus Fairnessgründen erlauben wir nur ein registriertes Konto pro Person.

Ich habe mein Passwort vergessen! Was soll ich tun?

Am schnellsten können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf „Anmelden“ und dann auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können. Es dauert etwa 30 Sekunden. Wenn Sie Ihr Passwort nicht selbst zurücksetzen können oder keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto haben, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an unser Kundendienstteam unter [email protected]. Sobald wir Ihre Identität bestätigt haben, können wir Ihr Passwort zurücksetzen.

Wie füge ich meinem Konto eine weitere Währung hinzu?

Melden Sie sich einfach an, gehen Sie in Ihr persönliches Profil zu "Mein Konto", und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Währung hinzufügen" und wählen Sie eine Währung aus dem Dropdown-Menü aus.

Wie kann ich zwischen verschiedenen Währungen wechseln?

Nachdem Sie eine weitere Währung hinzugefügt haben, klicken Sie einfach auf „Auswählen“ neben der Währung, die Sie aktivieren möchten.

Welche Währungen werden in Bonanzacity akzeptiert?

Sowohl Ihre Ein- als auch Auszahlungen können in den folgenden Währungen erfolgen: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, RUB, PLN, NZD, JPY, KZT, BTC, BCH, LTC, DOG, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT.

Wie lange dauert es, bis eine Einzahlung auf meinem Bonanzacity-Konto angezeigt wird?

Getätigte Einzahlungen werden im Allgemeinen sofort im Abschnitt „Mein Guthaben“ unter "Mein Konto" angezeigt.

Werden mir für Ein- und Auszahlungen Gebühren berechnet?

Wenn Sie Geld auf Ihr Bonanzacity-Konto einzahlen, übernehmen wir die Überweisungskosten für den Empfänger. Das heißt, wir zahlen für den Geldeingang. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann für die Überweisung von Geld an uns eine Gebühr anfallen. Wenn Sie Geld abheben, zahlen Sie die Gebühr, die der Zahlungsanbieter erhebt.

Wie hoch ist der Mindestbetrag, den ich einzahlen und auszahlen lassen kann?

Wir haben keinen Mindesteinzahlungsbetrag. Allerdings! Es ist möglich, dass Zahlungsdienstleister einen Mindestbetrag für Transaktionen festgelegt haben, mit dem sie arbeiten. Bitte beachten Sie daher die Zahlungstabelle in Ihrem Kontoprofil. Dort finden Sie den Mindestbetrag für Transaktionen.

Sind die Spiele von Bonanzacity fair?

Ja! Unsere Spiele sind fair. Alle Spiele erfüllen die RNG-Zertifizierung und unsere Glücksspiellizenz in Sachen Fairness.

Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?

Ja! Wir bieten für jedes Spiel eine „Play for Fun“-Funktion an, damit Sie es ausprobieren können.

Kann ich über mobile Geräte spielen?

Ja, unsere Spiele sind für Mobilgeräte optimiert. Öffnen Sie einfach www.bonanzacity.com und starten Sie ein beliebiges Spiel, das auf der Casino-Homepage angezeigt wird!

Was passiert, wenn das Spiel, das ich gerade spiele, mitten in einer Runde einfriert?

In den seltenen Fällen, in denen ein Spiel einfriert und Sie Ihre Spielrunden noch nicht beendet haben, wird die Spielrunde in der Regel auf unserem Server zu Ende gespielt und der Gewinn, sofern vorhanden, Ihrem Konto gutgeschrieben. Das Wichtigste: Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn ein Spiel abstürzt, und wir haben einen ganzen Prozess, um damit umzugehen, also ist es fair für Sie.

Warum werden in meinem Profil einige unvollendete Spiele angezeigt?

Sollten während des Spiels technische Probleme auftreten, kann es sein, dass einige Spielrunden unvollständig bleiben. Um das Spiel zu beenden, gehen Sie einfach auf die Seite "Mein Konto" scrollen Sie nach unten zum Bereich „Unvollendete Spiele“ und klicken Sie auf den Link „Abbrechen“.

Sind alle meine Daten bei Bonanzacity sicher?

Bonanzacity Casino verwendet SSL-Technologie und die neuesten Techniken zur Betrugsbekämpfung, um die vollständige finanzielle Sicherheit der Spieler zu gewährleisten. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und verwenden sie ausschließlich, um Ihnen Spieledienste zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Datenschutz und Sicherheit.

Wie reiche ich meine Unterlagen ein? Wie kann ich den Status überwachen?

Laden Sie alle erforderlichen Dokumente direkt in Ihr persönliches Profil hoch. Sobald Sie sich angemeldet haben, gehen Sie zum Hochladen auf die Seite '„Dokumente' Außerdem können Sie über diesen Tab den Status von Dokumenten verfolgen.

Wie lange dauert es, bis meine Dokumente genehmigt werden?

Dies geschieht in der Regel unmittelbar nach dem Hochladen bzw. nach dem Antrag auf Prüfung der Dokumente, kann aber manchmal einige Stunden dauern. Wenn die Genehmigung von Dokumenten zu lange dauert, senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat.

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