POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 03 Juin 2025

En vigueur à partir du : 03.06.2025

Version : 2.0.1

Définitions

Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »); une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d’une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant son rendement au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses centres d’intérêt, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements.

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre.

Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui reçoit la communication de données personnelles, qu’il s’agisse ou non d’un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir des données personnelles dans le cadre d’une enquête particulière conformément au droit de l’Union ou au droit d’un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement.

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles.

Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l’objet d’un traitement.

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.

Groupe d’entreprises désigne une entreprise qui contrôle et les entreprises qu’elle contrôle.

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est instituée par un État membre conformément à l’article 51 du RGPD.

Généralités

La présente politique, conjointement avec les Conditions Générales disponibles sur le site, définit les bases sur lesquelles nous collectons et traitons vos données personnelles. Veuillez lire attentivement ce document afin de comprendre nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de protection de vos informations personnelles.

En créant un compte joueur sur le site, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes décrits dans cette politique et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles requises, l’accès à certaines fonctionnalités et services du site pourra être limité.

Cette politique constitue un accord entre vous et la société. Elle peut être mise à jour régulièrement. Bien que nous nous efforcions de vous informer des modifications importantes, nous vous recommandons de la consulter périodiquement pour rester informé de nos pratiques actuelles. L’utilisation continue du site et/ou de ses services constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

Nous attachons une grande importance à votre confidentialité et nous nous engageons à gérer vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique, conjointement avec nos Conditions Générales et notre Politique de Cookies, définit la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles, ainsi que vos droits en vertu du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données (RGPD).

Ce site est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des personnes mineures. Si nous découvrons qu’un mineur a fourni des données personnelles, nous nous engageons à les supprimer en conformité avec la législation applicable.

À propos de nous

Le site internet (“Casino”, “Site”, “Société”, “Nous”, “Notre”, “Nos”) est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et constituée sous les lois de Curaçao, sous le numéro d’enregistrement 144359, ayant son siège social à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est titulaire d’une licence délivrée et réglementée par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation légale, en vertu des réglementations relatives aux jeux d’argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et d’accéder aux services annexes.

Nous prenons votre confidentialité au sérieux. C’est pourquoi nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPO) chargé de veiller à la conformité de la société avec ses obligations légales en matière de traitement des données personnelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : [email protected].

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette Politique si vous souhaitez :

  1. Confirmer l’exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  2. Obtenir des renseignements sur notre utilisation de vos informations personnelles.
  3. Interdire l’utilisation future de vos données à des fins de marketing direct.
  4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées vous concernant.

Sauf indication contraire de votre part, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de matériel promotionnel, vous pouvez vous désabonner en ajustant vos préférences dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre support client via [email protected] ou par chat en direct.

Vous pouvez également demander la mise à jour ou la rectification des informations que vous nous avez fournies (dans ce cas, nous pourrions exiger des preuves pour justifier ces modifications). Il est illégal de nous fournir des informations erronées, et il est de votre responsabilité de nous communiquer des données exactes et mises à jour.

Moyens de contact

Pour toute demande en lien avec cette politique, vous pouvez nous contacter via :

⚠️ Note : Dans certains cas, les e-mails peuvent être classés en spam ou ne pas être reçus pour des raisons techniques. Si vous n’obtenez pas de réponse sous 10 jours, nous vous recommandons de nous recontacter par un autre moyen.

Si vous pensez que votre vie privée a été violée, que les délais de traitement de votre demande n’ont pas été respectés, ou si vous souhaitez obtenir une explication sur cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre DPO à tout moment.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes sous un mois. Cependant, en cas de demande particulièrement complexe ou de multiples requêtes, ce délai pourrait être allongé. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé.

Informations que nous collectons

Nous recueillons plusieurs types de données personnelles, y compris :

1. Informations fournies par vous

Cela inclut toutes les données que vous nous fournissez en remplissant des formulaires d’inscription ou en soumettant des documents via le site internet ou par e-mail :

  • Données d’identité : nom, prénom, pseudo, adresse, date de naissance, pays de résidence, numéro d’identification.
  • Coordonnées : e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations financières : cartes de crédit/débit, comptes bancaires, justificatifs de revenus (ex : relevés bancaires).
  • Données de transaction : dépôts, retraits, paris effectués.
  • Données de vérification : documents d’identité, justificatifs de domicile, justificatifs de fonds.
2. Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre site :

  • Adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d’exploitation.
  • Informations sur votre activité : pages visitées, jeux joués, durée de session, interaction avec le site.
  • Données analytiques : fichiers journaux, horodatage, historique des interactions avec le site.
3. Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant via nos partenaires, y compris :

  • Vérification d’identité et d’adresse (bases de données officielles).
  • Informations financières (agences de notation de crédit).
  • Historique de jeu et comportements à risque (bases de données de joueurs problématiques).
  • Outils de détection de fraude et de blanchiment d’argent.
Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Exécution du contrat : pour vous fournir nos services, traiter vos transactions, répondre à vos demandes.
  • Respect des obligations légales : notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable.
  • Marketing : pour vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
  • Sécurité : prévention de la fraude, respect des politiques de conformité.
  • Personnalisation : amélioration de votre expérience utilisateur et recommandations de jeux adaptées.

⚠️ Nous pouvons également utiliser le profilage afin d’analyser votre activité de jeu et détecter d’éventuels comportements à risque (ex: addiction au jeu).

Partage de données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Les entités du groupe Hollycorn N.V. pour des raisons de gestion interne et de prévention des fraudes.
  • Les fournisseurs de jeux de casino qui nécessitent certaines données pour vous fournir des jeux en ligne.
  • Les prestataires de paiement pour traiter vos transactions.
  • Les partenaires marketing, sous réserve de votre consentement.
  • Les autorités publiques, en cas d’obligation légale.
  • Les outils d’analyse et de lutte contre la fraude.

Nous veillons à ce que tous nos partenaires traitent vos données conformément aux lois en vigueur et sous des accords stricts de confidentialité.

Transferts de données hors EEE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l’UE. Dans ce cas, nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour garantir leur protection (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

Si vous avez des préoccupations à ce sujet, vous pouvez nous contacter.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Respecter nos obligations légales (ex : lutte contre le blanchiment d’argent – minimum 5 ans après la fermeture du compte).
  • Gérer les litiges ou défendre nos intérêts juridiques.
  • Améliorer nos services et analyses marketing (avec des données anonymisées).

Une fois la période de conservation expirée, nous procédons à la suppression ou l’anonymisation de vos données.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  2. Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
  4. Droit d’opposition : refuser certains traitements de données (ex : marketing).
  5. Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
  6. Droit de retrait du consentement : stopper l’utilisation de vos données si elles sont traitées sur cette base.
  7. Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO : [email protected]

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé, ou utilisation abusive.

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