GÉNÉRAL
Jouer dans un casino en ligne doit toujours être un divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perd le contrôle lorsqu’elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ni comme un moyen de rembourser des dettes. Il est recommandé de surveiller le temps et l’argent dépensés dans un casino en ligne quotidiennement.
Si vous constatez que vous commencez à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous permettre ou que le jeu interfère avec votre routine quotidienne, nous vous conseillons vivement de prendre certaines mesures, telles que définir des limites personnelles sur vos activités de jeu, opter pour une auto-exclusion, ou encore demander de l’aide et du soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité de Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu, ou encore sur votre activité globale sur votre compte. Cette fonctionnalité est disponible dans la section Limites Personnelles de votre compte.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, tandis qu’une augmentation ne sera appliquée qu’après confirmation par e-mail et uniquement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter toute décision impulsive. Pour plus d’informations ou d’assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected].
- Limite de dépôt : Définissez un plafond sur vos dépôts quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
- Limite de perte : Définissez un plafond sur vos pertes journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Veuillez noter que la perte est calculée sur la base du dépôt initial et non des gains obtenus à partir de ce dépôt. Par exemple, si vous déposez 50 €, définissez une limite de perte de 10 €, et gagnez ensuite 1 000 €, vous pourrez toujours perdre plus de 10 €, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
- Limite de mise : Définissez une limite sur le montant total misé par jour, semaine ou mois.
- Limite de pause : Vous pouvez activer une période de pause pour une durée déterminée. Pendant cette période, vous ne pourrez pas effectuer de dépôt et serez exclu de toutes les offres promotionnelles, mais vous pourrez retirer vos fonds restants. La période de pause prend effet immédiatement et votre compte sera réactivé automatiquement une fois expirée.
- Limite d’auto-exclusion : Vous pouvez activer une auto-exclusion pour une durée déterminée. Une fois cette option activée, votre compte joueur sera immédiatement désactivé, et vous serez exclu de toutes les promotions pour la période choisie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer de fonds tant que l’auto-exclusion est active. À l’expiration, votre compte sera réactivé automatiquement.
- Limite de session : Vous pouvez limiter la durée de vos sessions de jeu. La restriction prend effet immédiatement. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. La durée peut être fixée entre 6 et 1 000 000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre support à [email protected] pour demander l’auto-exclusion du site pour une durée déterminée ou indéfinie. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l’accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni retirer de solde restant. Pour demander un retrait après une auto-exclusion, veuillez contacter notre support à [email protected]. Notre équipe vous répondra dans un délai raisonnable pour vous fournir des informations sur le retrait et vous assister dans le processus.
Veuillez noter que l’auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Tout solde restant sera payé selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour obtenir aide et soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le casino accepte uniquement les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative d’inscription et de jeu par des mineurs. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’identité, et si le joueur n’a pas l’âge légal requis, l’accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu’en raison de la facilité d’accès à Internet, il reste possible que des mineurs tentent de s’inscrire et de jouer dans un casino en ligne. C’est pourquoi nous encourageons vivement les parents à surveiller et protéger leurs enfants contre l’accès libre aux sites de jeux d’argent. Il existe des logiciels spécialisés pouvant aider dans ce domaine.
Veuillez consulter les sites suivants pour plus d’informations :